ТІЗЕНДІ КОЛ, ТОВ

Аудит систем телефонии
Программное обеспечение для АйПи АТС и Колл Центров
Установка и настройка программных продуктов линейки Oktell и ФриСвитч
Установка и настройка оборудования для телефонии
Разработка Технического Задания на телефонию
Подключение городских и мобильных телефонных номеров
Подключение короткий мобильный номер
Создание систем информационной безопасности
Программное и аппаратное резервирование систем связи
Техническое обслуживание АйПи АТС и Колл Центров
Аутсорсинговый Контакт Центр

Для компаний желающих получить решение телефонии ”под ключ” компания МИРОКТЕЛ предлагает полный комплекс по созданию систем телефонии на базе телефонной платформы Oktell, от офисной АйПи АТС в Колл Центров.

Знания и многолетний опыт специалистов команды МИРОКТЕЛ позволяют внедрять проекты «безболезненно» в кратчайшие сроки с максимально высоким качеством.

Перечень основных услуг компании

Аудит систем телефонии
Предпроектное обследование существующей системы связи компании, расчет модернизации-создание телефонии. Определения оптимального количества и стоимости: каналов связи, оборудования, основных и дополнительных работ по установке и настройке системы.

Программное обеспечение для АйПи АТС и Колл Центров
Поставка программного обеспечения Oktell, MS Windows, систем защиты данных в виде «коробочных» и «индивидуальных» решений. Актуализация программного обеспечения для АйПи АТС и Колл Центров.

Установка и настройка программных продуктов линейки Октелл
Проведения основных и дополнительных работ по установке и настройке АйПи АТС и Колл Центров программной платформы Октелл, создание алгоритмов маршрутизации и сценариев обработки контента. Написание дополнительных модулей для формирования статистики и работы с базами данных.

Установка и настройка оборудования для телефонии
Подбор оптимальной конфигурации оборудования для обеспечения надежной и бесперебойной работы системы телефонии предприятия. Поставка, установка и настройка серверного и абонентского оборудования, шлюзов, CTI-плат необходимых для работы АйПи АТС и Колл Центров.

Техническое Задание на телефонию
Проектирование и написание технических заданий на телефонию. Разработка проектов по модернизации и созданию ”с нуля” многофункциональных, надежных и отказоустойчивых систем связи на предприятиях, с учетом задач следующих периодов: расширение штата, увеличение нагрузки на систему телефонии, интеграции с CRM-системой предприятия и др.

Подключение городских и мобильных телефонных номеров
Содействие в выборе и подключении красивых и обычных телефонных номеров. Актуализация использования оптимальных тарифных планов операторов мобильной и стационарной связи. Подключение телефонных номеров по SIP-протоколу, номерных и безномерных каналов связи. Увеличение многоканальности существующих телефонных номеров.

Подключение короткий мобильный номер
Аренда короткий мобильный номер для обработки звонков и СМС сообщений используются для предоставления платных и бесплатных услуг. Предоставления голосовых контент-услуг для информационно-справочных служб, сервисов поддержки, банков, развлекательных порталов, служб такси, служб доставки товаров, для привлечения и удержания клиента, проведение акций и рекламных кампаний.

Создание систем информационной безопасности
Разработка политики сетевой безопасности компании. Тонкая настройка узлов обработки данных, защита от несанкционированного доступа к информации.

Программное и аппаратное резервирование систем связи
Частичное и полное резервирование каналов передачи данных, оборудования обработки и хранения информации. Распределение нагрузки на каналы связи и основные узлы обработки данных.

Техническое обслуживание IP-АТС и Call-центров
Сервис по сопровождению реализованных проектов, консультации по работе с программной платформой Oktell, техническая поддержка и обслуживание проектов телефонии. Оперативное реагирование на обращения, восстановления работоспособности систем связи в кратчайшие сроки.

Аутсорсинговый Contact Center
Телемаркетинг. Автообзвон. Автооповещение. Проведение акций и рекламных кампаний. Аренда рабочих мест операторов. Аренда Call Центра. Горячая линия 0-800. Экспресс обзвон. Анкетирование. IVR-меню. Виртуальный офис. Полные комплекс обслуживания компаний и их клиентов.